Kun kosketusnäyttö ei toimi, sinun on tarkastettava muutama asia ennen kuin lähetät puhelimen huoltoliikkeeseen. Tämä siksi, että kyseessä voi olla pikkujuttu, jonka voit korjata itse. Jos kosketusnäyttö ei toimi, varmista että se ei ole lukittu. Jos puhelimella oli toiminto avoinna puhelimen lukkiutuessa automaattisesti, toiminto jähmettyy, jolloin sinun täytyy vain painaa valikkopainiketta. Voit myös kokeilla akun poistamista ja puhelimen uudelleenkäynnistämistä. Jos sinulla on muistikortti, sinun täytyy yrittää uudelleenkäynnistää myös sitä. Jos mikään näistä ei toimi, voit kokeilla myös kahta muuta vaihtoehtoa. Voit yrittää tehdä puhelimellesi ohjelmakäynnistyksen tai laitekäynnistyksen. Jos puhelimesi kosketusnäyttö ei toimi edelleenkään, sinun on lähetettävä se huoltoliikkeeseen tarkistettavaksi.